Политика конфиденциальности

1. Область действия и контакт

Эта политика описывает обработку информации при использовании сайта https://www.wolstime.ru, магазина и связанных обращений пользователей проекта WolsTime. Организатор работы сервиса — администрация WolsTime. По вопросам обработки данных, уточнения сведений и удаления информации можно обратиться напрямую: @WolstimeSupport.

2. Какие данные обрабатываются

• Игровой ник, выбранный сервер и привилегия; после запуска продаж — состав, сумма, номер и статус заказа.
• Электронная почта, если пользователь указывает её в форме заказа или обращении; имя и контакт для ответа в поддержке.
• Идентификатор и статус платежа от платёжного провайдера. Полные реквизиты карты и CVV/CVC сайт не запрашивает.
• Технические данные HTTP-запроса: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, запрошенная страница, сведения об ошибках и необходимые идентификаторы сессии.
• Сообщения и вложения, добровольно отправленные в поддержку. На игровом сервере для модерации и разбора ошибок могут сохраняться сообщения чата и команды.

3. Для чего используются данные

Данные используются для работы сайта, обработки и выдачи заказа на правильный аккаунт, проверки оплаты, помощи пользователю, рассмотрения возврата, защиты от злоупотреблений и устранения технических ошибок. Основания обработки определяются применимым законодательством, в том числе подготовкой и исполнением договора, исполнением законных обязанностей и отдельным согласием там, где оно необходимо.

Ознакомление с политикой не подменяет отдельное согласие на обработку данных, когда закон требует такого согласия. Необязательная реклама и рассылки не являются условием приобретения привилегии.

4. Передача и внешние сервисы

Минимально необходимые сведения могут передаваться провайдеру оплаты для проведения и проверки платежа, техническим исполнителям для размещения и работы сайта, а также уполномоченным органам при наличии законного основания. До подключения кассы платежи через сайт не обрабатываются.

При обращении в Telegram переданные сообщения обрабатываются также самим Telegram по его правилам. Сайт может загружать игровые аватары через Minotar, а библиотеки интерфейса — через внешние CDN; при таком запросе соответствующий сервис получает технические данные соединения. Реквизиты платёжного провайдера и используемые способы оплаты будут указаны до совершения платежа.

Передача данных за пределы страны, если она необходима при работе внешних сервисов, должна выполняться с соблюдением применимых требований. Администрация не продаёт персональные данные пользователей.

5. Cookie, хранение и защита

Технические cookie и идентификаторы сессии могут использоваться для сохранения состояния интерфейса и защиты форм. Пользователь может управлять cookie в браузере; отключение необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций. Необязательные средства отслеживания не должны подключаться без требуемого законом основания.

Информация хранится не дольше, чем необходимо для указанных целей, выполнения обязательств и предусмотренных законом сроков хранения и рассмотрения споров. При утрате основания обработки информация удаляется либо обезличивается в применимые сроки. Доступ к данным ограничивается сотрудниками и исполнителями, которым он нужен для работы.

Применяются разграничение доступа, защищённое соединение HTTPS, контроль доступа к административной части и резервное копирование. Защита информации не означает обещание отсутствия любых технических рисков.

6. Запросы пользователя и обновления

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их исправление, ограничение или удаление, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Напиши в поддержку с темой «Персональные данные». Для защиты информации администрация может попросить подтвердить отношение к указанному аккаунту или заказу соразмерным способом, не требующим передачи пароля.

Запросы рассматриваются в сроки и порядке, установленные применимым законодательством. Отзыв согласия не отменяет обязанность хранить сведения, если для этого остаётся другое законное основание.

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой изменения. Существенные изменения порядка обработки доводятся до пользователей подходящим способом; новая редакция не создаёт задним числом отсутствовавших оснований обработки.